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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“伪心理学”如何制造焦虑？如何识破焦虑陷阱？

　　“伪心理学”如何制造焦虑

　　60.81%受访者呼吁对心理科普增加警示标识，51.68%呼吁对“伪科普”限流

　　受访者认为目前社交媒体上心理学营销号存在的主要的问题：

　　内容缺乏科学依据，以偏概全 56.24%

　　与真正的科普混杂，难以分辨 55.90%

　　平台频繁推送，形成信息茧房 44.44%

　　滥用专业词汇，制造焦虑 43.50%

　　诱导互动以获取流量 27.56%

　　其他 0.17%

　　来自南开大学的计张玥发现，每当她在社交媒体上搜索心理学相关知识，就会被频繁地推送心理学营销号发布的内容，而这些内容，往往让她更焦虑。之前经历情感问题时，她总刷到回避型人格、隐形自恋相关内容，她说：“这让我开始怀疑自己是否有问题。”

　　苗文目前是北京一所高校心理学专业研究生。她曾在网络发帖吐槽互联网心理学伪科普的现象，并将乱象总结为“不知所云”和“抛开剂量谈毒性”两类，引发了一部分大学生的共鸣。

　　如今，公众对心理健康越来越重视，社交媒体上的心理科普却鱼龙混杂——既有秉持专业初心、开展正向科普的创作者，也涌现出大批借心理科普之名博取流量的营销号。中国青年报·中青校媒面向以大学生为主的群体发起问卷调查，共回收有效问卷1161份。调查显示，49.53%受访大学生偶尔会看到“心理学”“情绪”“人格分析”等心理类帖子，39.10%受访者经常看到，8.87%受访者很少看到，仅2.50%受访者表示从未注意过。

　　制造焦虑成心理学营销号的流量密码

　　王岩蕊是北京一所大学的学生，受家庭关系困扰，她常常在社交平台浏览心理科普、人格分析、原生家庭相关内容。对她而言，这些内容既是她的情绪出口，也是探索自我的重要载体。

　　王岩蕊坦言，自己在初中时就浏览过心理学营销号。那时候，她一度误以为自己得了抑郁症。后来，王岩蕊刷到了一条区分“抑郁情绪”和“抑郁症”的科普视频，才发现，自己当时可能只是有抑郁情绪。此后，每当再刷到“如果有这些情况，你可能是抑郁了”的视频，她会本能地反感，“故意夸大事实会误导很多心智不成熟的孩子，这类视频就应该被禁止”。

　　调查数据显示，70.14%受访者认为一些心理学营销号能提供看问题的新角度，但不会全信；12.54%受访者觉得大多有道理，比较可靠；12.37%受访者觉得很多内容像营销套路或流量话术，不太可信；4.95%受访者表示没多想。

　　苗文大三时，因筹备保研而面临压力，也常常刷到心理学营销号发布的内容。“那段时间我要准备保研笔试、面试，人比较烦躁，社交平台还经常给我推心理类内容，各种疾病名字袭来，让人难以承受。”苗文坦言，即便自己是心理学专业学生，在高压状态下也会被这些内容触动，甚至短暂地觉得“说的就是我”。“年轻人需要情绪支撑，而营销号往往喜欢调动情绪。”在苗文看来，这类账号推送的内容往往是片面的、夸大的，甚至带有误导性。

　　调查显示，当刷到心理营销号的内容时，48.23%受访者认为某一瞬间感觉被说中了，产生“被理解”的感受；34.89%受访者感到安慰或释然；25.09%受访者没什么情绪波动，看完就过去了；21.64%受访者被勾起不愉快的回忆，情绪更低落；21.20%受访者会不自觉地对心理问题对号入座，感到更加焦虑。

　　以前，计张玥对于心理营销号会“越刷越上头，还会对号入座”，但现在她会更理智，如果一直被推送这类信息，她会切换账号，避免看到相关内容。“心理学营销号大多是在传播焦虑，营造虚伪的圈层认同，看似抱团取暖，其实对改变现状没有任何帮助，只会让人一直陷在情绪里。”

　　北京航空航天大学法学院副教授、中国法学会网络与信息法学研究会理事兼副秘书长赵精武认为，部分大学生群体面临着未来不确定、学业压力等焦虑和不安，有些大学生还面临着复杂的家庭问题，开始向外寻求内心的安稳和慰藉，而“伪心理科普内容”以科普之名，使得大学生下意识地相信内容具有“科学性”，将自身经历“自觉带入”和“自我解释”，进而可能导致这类内容在青年群体内快速传播。

　　伪心理科普如何影响年轻人

　　对于心理营销号内容是否可信，王岩蕊有自己的判断标准。“一个人在那里正襟危坐地讲一些耸人听闻的话，一般都不太可信。”她说，“我会怀疑他们是不是要推销课程。如果真是一个心理医生，他不可能这么轻易地下结论。”

　　调查显示，面对纷繁复杂的心理类帖子，62.53%受访者表示自己大部分情况下能区分“专业的心理学科普”和“旨在吸引流量的情绪诱导型营销内容”，但有时不确定；18.17%受访者表示不太能区分；16.97%受访者完全能清晰区分；2.33%受访者完全不知道如何区分。

　　苗文曾是伪心理科普的“忠实观众”。高三时，在相对繁重的学习任务下，她产生了一些负面情绪，那段时间她大量地阅览心理学相关帖子，并认定自己有心理问题。“我把它当成一个借口：我生病了，所以考不好没关系。这让我开始自我逃避。”苗文回忆。但是这样的想法并没有让她轻松，反而让她陷入自我证实的循环。

　　苗文还看到过更令她担忧的场景：高中时，有学妹把自认为的心理疾病当作“武器”，“要挟”家人和老师；读大学后到小学支教，她发现一些小学生用“玉米症”指代“抑郁症”，甚至认为网上说自己有心理疾病、伤害自己的人“很酷”。“心理疾病被标签化、工具化了。真正需要帮助的人被‘淹没’，而很多人在模仿，在标签里自我消耗。”苗文说。

　　赵精武表示，即便青少年自身对负面心理内容有着一定的抵御能力，但是在一段时间内频繁接受同类负面信息，并且是以各种权威解读形态出现的信息，会使得青少年逐渐产生自我怀疑，习惯性地以负面视角认知社会。

　　对于营销号中提及的“原生家庭创伤”“高敏感是天赋”等话题，计张玥认为，这会引导观众把自己的痛苦归咎于别人。刚上大学时，计张玥浏览了一些和原生家庭相关的营销号内容，“里面说，单亲妈妈掌控欲强，会造成孩子性格缺陷，我当时觉得特别有道理。我妈妈性格相对强势，我就把自己不喜欢社交、恋爱时相对强势的性格都归因为单亲家庭的影响，从而疏远我妈妈，非必要不联系、不回消息。”她和母亲的关系一度疏远，随着年龄增长和阅历加深，她才渐渐意识到单亲妈妈把自己养大、提供相对优渥的生活并不容易，应该相互理解，学会换位思考。

　　调查显示，内容缺乏科学依据、以偏概全(56.24%)，与真正的科普混杂、难以分辨(55.90%)，平台频繁推送、形成信息茧房(44.44%)，滥用专业词汇、制造焦虑(43.50%)，诱导互动以获取流量(27.56%)是受访者认为目前心理学营销号存在的问题。

　　赵精武告诉中青报·中青网记者，大量将责任归咎于“原生家庭”或“某类型人格”的内容，会催生一种集体性的受害者叙事。在班级或校园里，一旦形成抱怨氛围，个体会不断寻找证据来验证“我是被伤害的”，进而合理化自己的冷漠与退缩，这可能会瓦解校园人际中至关重要的信任、宽容与同理心。

　　如何识破伪心理科普的焦虑陷阱

　　苗文认为，年轻人开始关注心理健康、愿意开口求助，这本来是好事。但伪科普模糊了“情绪”和“疾病”的边界，既耽误了真正需要帮助的人，也制造了不必要的恐慌。

　　调查显示，34.54%受访者表示，浏览心理学营销号没有明显影响他们寻求专业心理帮助的意愿；27.05%受访者看完这些内容，更愿意去找专业咨询师；26.70%受访者觉得网上说的内容够多了，不太想寻求专业支持；11.71%受访者认为这些内容让自己感到混乱，不知道该不该寻求帮助。

　　在观看了大量的专业心理科普视频后，计张玥发现，专业心理科普会给出方法，教大家尝试改变现状；而营销号只会传递、放大焦虑。专业科普是探索、开放的，会告诉受众有多种可能、多种方法；营销号会把路堵死，让人觉得走投无路，只能寻求营销号的帮助。“我一般看这类视频，会看作者头衔、标题是否绝对、内容里有没有钩子，来判断它是否为营销号。”她说。

　　计张玥也会在读书App上阅读心理相关的书籍，她认为，真正系统了解一门学科后，心态会不一样，会变得更谦卑。此外，她还会更多地剖析自己，了解心理状况形成的原因，不再强求自己，也不过分要求别人。

　　调查显示，面对社交平台上的心理学营销内容，增加“内容仅供参考，不能代替诊断”等警示标识(60.81%)，对明显制造焦虑的内容进行限流或下架(51.68%)，邀请专业心理学人士对热门内容进行审核标注(46.43%)，为科学、优质心理科普提供流量支持(40.22%)，优化推荐算法、避免重复推送同质化制造焦虑内容(34.54%)，建立用户举报通道、对问题账号进行处罚(22.48%)等，是受访者认为平台要对心理类内容采取的措施。

　　赵精武表示，目前部分社交媒体平台针对心理科普类内容，审核标准与把关机制仍存在短板，使得大量违背专业常识的伪心理视频顺利上线传播。“一方面，缺乏统一的判断标准，认定心理科普的真伪性，部分网络信息发布者会通过‘真假参半’‘据统计’‘有可能’等方式规避责任，刻意模糊科普与娱乐的边界。另一方面，平台的资质认证存在漏洞，不少平台会有标识认证等机制，但很多伪科普发布者会通过各种方式绕过平台资质认证。”赵精武补充说，很多违规账号根本不惧平台的处罚措施，大不了换个平台、换个马甲进行“账号重生”。

　　赵精武建议调整平台算法推送比例，不仅要增加正面科普内容，还要增加对伪科普辟谣的内容；其次，严格落实网络信息内容分类标识义务，明确各类存在编造虚构剧情、人设、利用AI生成的内容，应当在显著位置标识相关信息。赵精武还建议及时调整和优化专业资格认证管理机制，采用“专业资格证件+身份证明资料不定期核验”等方式避免部分发布者绕过平台内部管理机制。

　　中青报·中青网记者 卞心怡 王军利 实习生 吴佳玲

　　来源：中国青年报 2026年05月29日 06版

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　　调查显示，面对纷繁复杂的心理类帖子，62.53%受访者表示自己大部分情况下能区分“专业的心理学科普”和“旨在吸引流量的情绪诱导型营销内容”，但有时不确定；18.17%受访者表示不太能区分；16.97%受访者完全能清晰区分；2.33%受访者完全不知道如何区分。

　　苗文曾是伪心理科普的“忠实观众”。高三时，在相对繁重的学习任务下，她产生了一些负面情绪，那段时间她大量地阅览心理学相关帖子，并认定自己有心理问题。“我把它当成一个借口：我生病了，所以考不好没关系。这让我开始自我逃避。”苗文回忆。但是这样的想法并没有让她轻松，反而让她陷入自我证实的循环。

　　苗文还看到过更令她担忧的场景：高中时，有学妹把自认为的心理疾病当作“武器”，“要挟”家人和老师；读大学后到小学支教，她发现一些小学生用“玉米症”指代“抑郁症”，甚至认为网上说自己有心理疾病、伤害自己的人“很酷”。“心理疾病被标签化、工具化了。真正需要帮助的人被‘淹没’，而很多人在模仿，在标签里自我消耗。”苗文说。

　　赵精武表示，即便青少年自身对负面心理内容有着一定的抵御能力，但是在一段时间内频繁接受同类负面信息，并且是以各种权威解读形态出现的信息，会使得青少年逐渐产生自我怀疑，习惯性地以负面视角认知社会。

　　对于营销号中提及的“原生家庭创伤”“高敏感是天赋”等话题，计张玥认为，这会引导观众把自己的痛苦归咎于别人。刚上大学时，计张玥浏览了一些和原生家庭相关的营销号内容，“里面说，单亲妈妈掌控欲强，会造成孩子性格缺陷，我当时觉得特别有道理。我妈妈性格相对强势，我就把自己不喜欢社交、恋爱时相对强势的性格都归因为单亲家庭的影响，从而疏远我妈妈，非必要不联系、不回消息。”她和母亲的关系一度疏远，随着年龄增长和阅历加深，她才渐渐意识到单亲妈妈把自己养大、提供相对优渥的生活并不容易，应该相互理解，学会换位思考。

　　调查显示，内容缺乏科学依据、以偏概全(56.24%)，与真正的科普混杂、难以分辨(55.90%)，平台频繁推送、形成信息茧房(44.44%)，滥用专业词汇、制造焦虑(43.50%)，诱导互动以获取流量(27.56%)是受访者认为目前心理学营销号存在的问题。

　　赵精武告诉中青报·中青网记者，大量将责任归咎于“原生家庭”或“某类型人格”的内容，会催生一种集体性的受害者叙事。在班级或校园里，一旦形成抱怨氛围，个体会不断寻找证据来验证“我是被伤害的”，进而合理化自己的冷漠与退缩，这可能会瓦解校园人际中至关重要的信任、宽容与同理心。

　　如何识破伪心理科普的焦虑陷阱

　　苗文认为，年轻人开始关注心理健康、愿意开口求助，这本来是好事。但伪科普模糊了“情绪”和“疾病”的边界，既耽误了真正需要帮助的人，也制造了不必要的恐慌。

　　调查显示，34.54%受访者表示，浏览心理学营销号没有明显影响他们寻求专业心理帮助的意愿；27.05%受访者看完这些内容，更愿意去找专业咨询师；26.70%受访者觉得网上说的内容够多了，不太想寻求专业支持；11.71%受访者认为这些内容让自己感到混乱，不知道该不该寻求帮助。

　　在观看了大量的专业心理科普视频后，计张玥发现，专业心理科普会给出方法，教大家尝试改变现状；而营销号只会传递、放大焦虑。专业科普是探索、开放的，会告诉受众有多种可能、多种方法；营销号会把路堵死，让人觉得走投无路，只能寻求营销号的帮助。“我一般看这类视频，会看作者头衔、标题是否绝对、内容里有没有钩子，来判断它是否为营销号。”她说。

　　计张玥也会在读书App上阅读心理相关的书籍，她认为，真正系统了解一门学科后，心态会不一样，会变得更谦卑。此外，她还会更多地剖析自己，了解心理状况形成的原因，不再强求自己，也不过分要求别人。

　　调查显示，面对社交平台上的心理学营销内容，增加“内容仅供参考，不能代替诊断”等警示标识(60.81%)，对明显制造焦虑的内容进行限流或下架(51.68%)，邀请专业心理学人士对热门内容进行审核标注(46.43%)，为科学、优质心理科普提供流量支持(40.22%)，优化推荐算法、避免重复推送同质化制造焦虑内容(34.54%)，建立用户举报通道、对问题账号进行处罚(22.48%)等，是受访者认为平台要对心理类内容采取的措施。

　　赵精武表示，目前部分社交媒体平台针对心理科普类内容，审核标准与把关机制仍存在短板，使得大量违背专业常识的伪心理视频顺利上线传播。“一方面，缺乏统一的判断标准，认定心理科普的真伪性，部分网络信息发布者会通过‘真假参半’‘据统计’‘有可能’等方式规避责任，刻意模糊科普与娱乐的边界。另一方面，平台的资质认证存在漏洞，不少平台会有标识认证等机制，但很多伪科普发布者会通过各种方式绕过平台资质认证。”赵精武补充说，很多违规账号根本不惧平台的处罚措施，大不了换个平台、换个马甲进行“账号重生”。

　　赵精武建议调整平台算法推送比例，不仅要增加正面科普内容，还要增加对伪科普辟谣的内容；其次，严格落实网络信息内容分类标识义务，明确各类存在编造虚构剧情、人设、利用AI生成的内容，应当在显著位置标识相关信息。赵精武还建议及时调整和优化专业资格认证管理机制，采用“专业资格证件+身份证明资料不定期核验”等方式避免部分发布者绕过平台内部管理机制。

　　中青报·中青网记者 卞心怡 王军利 实习生 吴佳玲

　　来源：中国青年报 2026年05月29日 06版

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者戚淑军

6月17日，曹操出行发布公告启动招股，计划于6月25日在港交所主板挂牌上市，股份代号为02643。华泰国际、农银国际及广发证券（香港）为此次上市的联席保荐人。

公告显示，曹操出行计划全球发售4417.86万股股份，其中香港发售股份为441.79万股，国际发售股份为3976.07万股，每股发售价为41.94港元。预计募资18.53亿港元。

按照每股发售价计算，曹操出行估值约228.23亿港元。

曹操出行已于本次IPO发行中引入6名基石投资者，包括梅赛德斯-奔驰、未来资产证券（香港）、无极资本、国轩高科（香港）、亿纬亚洲和速腾聚创。上述6位基石投资者将合计认购2264.24万股，约9.52亿港元。

曹操出行创立于2015年，是吉利控股集团布局“新能源汽车共享生态”的战略性投资业务，已在国内网约车市场占据重要地位。据弗若斯特沙利文报告，按GTV（总交易额）计算，公司自2021年起连续位列国内网约车平台规模前三，并于2024年跃居行业第二。

招股书显示，截至2024年12月31日，曹操出行网约车业务版图已扩展至136个城市，较2023年新增85城。公司全年实现营收147亿元，同比增幅达37.4%；毛利率从2023年的5.8%显著提升至8.1%，盈利能力持续优化。

曹操出行盈利能力提升主要得益于定制车和车服解决方案的规模效应逐渐显现，其深度参与从车辆设计、部署、定价、销售到运营服务的全生命周期管理，通过优化乘客体验、降低车辆TCO（全周期成本）以及提升司机能源补给效率等举措构建差异化优势。

截至2024年12月31日，曹操出行在31个城市拥有一支超过3.4万辆车的定制车队，根据弗若斯特沙利文的资料，为中国同类车队最大。定制车型贡献的订单GTV占比从2023年的20.1%提升至2024年的25.1%。目前公司运营两款针对出行场景的定制车辆，枫叶80V及曹操60。根据弗若斯特沙利文的资料，枫叶80V及曹操60的预计TCO分别为每公里人民币0.53元及人民币0.47元。这意味着与典型纯电动汽车相比，公司的定制车辆TCO分别降低33%及40%。

通过优化出行服务成本结构，曹操出行实现了单位经济效益的系统性提高。预计随着业务的扩大，折旧费和汽车维修成本占出行服务收入的比例将继续下降，从而有助进一步提高毛利率。

凭借规模化提供优质服务，曹操出行建立了显著的品牌优势。在2023至2024年间的五次独立第三方调查中，曹操出行获评为“服务口碑最佳”。另外，弗若斯特沙利文数据显示，曹操出行订单事故率显著低于行业均值。

社会责任方面，公司累计为超390万名司机创造灵活就业机会，支付服务报酬逾400亿元。此外，曹操出行还部署投放了无障碍出行专车LEVCTX5，目前无障碍专车服务已经在曹操出行APP、高德、滴滴等20余个平台上线；曹操出行同步全面开启无障碍公益日，在杭州、苏州、大连等多个城市提供免费无障碍出行服务。

在自动驾驶领域，曹操出行于2月28日上线曹操智行自动驾驶平台，搭载吉利“千里浩瀚”Robotaxi解决方案的车辆在苏州、杭州启动示范运营。背靠吉利集团，曹操出行成功构建国内首个“定制车+自动驾驶技术+出行平台”全域自研闭环智驾生态，成为国内唯一、全球罕有的类似特斯拉具备“制造+智驾+运营”能力的出行公司。

曹操出行的用户运营、平台运营经验，以及基于定制车已验证的服务标准化能力、成本优化路径和成熟的资产管理体系将提升Robotaxi业务的竞争力，公司已披露预计2026年底推出专为自动驾驶而设的L4级Robotaxi定制车型，同时构建覆盖全场景的自动化运营系统。

曹操出行此次港交所募资将主要用于改进车服解决方案和改善服务质量、提升并推出定制车、提升技术及投资自动驾驶、扩大地理覆盖范围等。

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